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劉強東:零售業的秘密都在沃爾瑪貨架上
發布時間:2019-11-29 17:01 來源:沈陽泰恒通用科技有限公司 閱讀:

    

     每個零售經營者都知道零售是最重要的。當今的互聯網熱并不意味著互聯網已經徹底顛覆了包括零售業在內的傳統產業,而是在工具意義上找到了提高傳統產業效率的有效契合點。

     我曾經說過,除非有一天你需要的所有商品都可以直接打印出來,然后送回家,零售商的意義是不斷提高效率,降低中間環節的成本,為消費者創造價值。事實上,這正是京東自雇電子商務系統所追求的目標。我們建立了自己的倉儲物流,減少了中間環節,即我們希望以更低的成本和更低的虧損為消費者帶來更低的價格和更高的價值。

     當然,就像沃爾瑪(Walmart)受到該系統的干預一樣,京東最初也受到了傳統分銷系統的壓力。沃爾瑪創始人沃爾頓(Walton)對類似的批評做出了回應,并給予京東很大的鼓勵,鼓勵其朝這個方向探索。他直截了當地指出:我們只對客戶負責,只有顧客滿意,你的工作才能得到保障,沒有人應該對他人的生計負責。

     同樣,京東相信自己的商業模式是經過測試的,能夠為客戶創造價值,因此,京東在成長過程中可以面對一些誤解和懷疑,比如愚蠢的黑色、支離破碎的資本鏈等等。有趣的是,當我們審視沃爾瑪的崛起時,我們發現這種誤解和指責有時對一種新的零售模式是有益的,這種模式允許沃爾瑪在不受關注的情況下快速發展,飛向天空,讓京東創造一種獨特的競爭優勢,而其他人則無法在不被理解的情況下超越這種優勢。

     沃爾頓自豪地說,迄今還沒有任何競爭對手能夠像沃爾瑪那樣高效地銷售如此數量的商品,他也無法將結構成本降低到如今的沃爾瑪(Walmart)的京東(JD.com)所能自豪地說,我們管理的品種幾乎是傳統大型零售商的100倍,而且我們已經將傳統零售業的成本降低了50%。

     在通往簡的道路上,沃爾瑪的第一次實踐也給了我們更多的信心。但這也是基于對我的商業模式的信心,我甚至不需要花那么多精力去研究像老沃爾頓這樣的競爭對手。今天,我認為更多的是京東的快速成長,在保持效率方面我們引以為榮,在電子商務行業打破地域限制,迅速擴張自己的地盤,我們如何繼續與客戶保持近距離,及時感知客戶需求,滿足客戶的需求。

     就像20年前,沃爾頓提醒他的繼任者,當沃爾瑪的銷售額達到1000億美元時,沃爾瑪能以200億美元的銷售額高效運作會更好嗎沃爾瑪的發展給了我們找到答案的方法。在沃爾頓去世之前,沃爾瑪的銷售額剛剛超過400億美元。如今,該公司的零售額已超過4,700億美元(2014財年)。該公司在全球擁有10000多家購物中心,管理著200多萬名員工。

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