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沈陽泰恒通用科技有限公司公司以“著眼軌道交通設備,開發鈦合金應用技術”為發展理念,以鈦合金貨架,鈦合金螺絲,鈦合金絲為主打產品,公司先后與中國北車集團、南車集團旗下公司建立了良好的合作關系,并在車輛輕量化、替代進口產品等方面開展了廣泛的合作。

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如何辨別和處理虛假宣傳
發布時間:2019-01-09 16:49 來源:沈陽泰恒通用科技有限公司 閱讀:
指南:CIDA調查和測試消費者反映的8848TiAu手機線上線下宣傳的不一致性。結果表明,8848部手機涉嫌虛假宣傳?;钚蕴孔鳛榭諝鈨艋瘎?,近年來得到了廣泛的應用。CIDA委托專業檢測機構對部分活性炭產品進行檢測,讓人吃驚,布匹快遞行業服務滿意度報告卡、日均快遞得分最低,中國消費協會天田315專欄特邀中國投訴部門主任張德智一個消費者協會,商品服務監督部主任皮曉林和北京朝陽律師事務所律師胡剛,為消費者提供指導和分享權利。
    
     中央電視臺北京12月24日電據經濟之聲天田315報道,近期,部分消費者舉報8848鈦手機實物與宣傳不符,中國消費者協會進行了調查和測試。結果顯示,8848鈦金手機的線上線下宣傳是不一致,主要材料使用不規范,涉嫌虛假宣傳。
    
     2015年7月28日,新手機品牌8848正式發布中國首款鈦金手機,獲得企業家、登山家王石的認可。它被稱為中國財富階層定制。在宣傳中,昂貴的鈦金因其質地優良、強度高、重量輕、耐腐蝕等特點被選為邊緣材料。主要用于深海潛艇和航空航天技術,2016年7月19日,8848鈦金手機發布最新一代產品M3,最高價格高達15999元,再次為國內手機創造了新的高價,開創了國內手機1萬元的時代。
    
     張德志:在中國消費者協會的八項法定職責中,一項是根據消費者反映的投訴和情況,提交相關檢測機構進行鑒定和檢測,8848部手機以高端手機的形式,利用一些特殊材料進行宣傳。一些消費者向我們反映,宣傳材料與實際材料不符,中國消費者協會要求進行鑒定和檢測。我們以普通消費者的身份從市場上購買了8848部Peak手機,并將其送往國家有色金屬和電子材料分析測試中心。測試結果顯示以下問題。
    
     首先,自制的5系鈦合金概念8848鈦金手機,官方網站宣傳使用的瑞士名表采用了5系鈦合金,專家表示,金屬行業沒有5系鈦合金,同時,測試結果表明,圓形部分的金屬部分對BA的影響很大。Ti-Au手機的CK由純鈦制成,背面金屬部件的劃痕部分采用與中國制造的TC4鈦合金相同的材料制成。
    
     第二,專家們明確表示,有關部門也發布了一份報告,顯示鈦不是稀有貴金屬,而一些手機框架只是鍍金鈦合金。8848鈦金手機聲稱使用貴鈦合金(官方網站)、稀有貴金屬材料(實體店促銷)。但是,中國沒有對稀有貴金屬的定義。根據工業實踐,稀有金屬主要包括輕稀土、難熔稀土、稀土金屬、分散稀土和放射性金屬。鈦金屬屬于稀有難熔金屬。稀有難熔金屬的概念是什么例如,金的熔點一般在1000度以上,鈦的熔點在1800度以上,屬于難熔金屬,根據各國的慣例,貴金屬只包括金、銀、鉑、鈀、釕、銠、鋨、銥等。鈦金屬不是貴金屬,同時我們也調查了市場價格。貴金屬的價格差別很大。鉑超過200元/克,銀便宜5元/克,目前市場純鈦0.06元/克。從價格上看,鈦也不貴。
    
     三是線下店宣傳不一致,官網有藍寶石玻璃和藍寶石水晶玻璃,線下店有藍寶石,官網有鈦合金,線下店有鈦合金,甚至實體店也有不同實體店使用的宣傳材料。弗倫特
    
     因此,鑒于以上三點,政協提出了評估意見,并提出了一些問題。目前,有關情況正在進一步推進。
    
     經濟之聲:據報道,近日8848鈦金手機制造商聯合推出故宮博物院文化傳播有限公司,推出故宮博物院版豪華手機1999元,故宮博物院版豪華手機是否與8848鈦金手機存在類似問題一個
    
     張德志:目前,我們還沒有對此做進一步的調查。這一次,8848鈦手機提交鑒定,主要是為了宣傳和材料,從價格上看,一個產品既貴又便宜不是問題。例如,我們甚至發現市場上的一些手機外殼實際上可以賣到7000元或8000元,這可能是一個國際品牌,因此價格現在不是關注的焦點。
    
     經濟之聲:目前,針對全國政協的測試結果和三個問題,8848鈦手機也發布了官方回應,表示反對。如何判斷8848鈦手機是否是虛假宣傳
    
     胡剛:我相信,本著一貫的責任精神,中國消費與處置協會將進一步深入了解這一問題,同時,消費者需要對這種廣告保持冷靜和謹慎。中國對廣告虛假宣傳的規定比較全面,如《廣告法》、《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》對虛假宣傳的規定,一般來說,虛假宣傳或者虛假披露,或者隱瞞某種事實,或者捏造事實,這兩種情況,如果確實有證據支持的話,是可以避免的。虛假宣傳是一種很好的判斷標準。對于普通消費者來說,無論相關受眾是否會被不準確或虛假的信息誤導,都會發生誤認。這種宣傳對消費者的行為產生了指導作用,不是出于消費者的內心,而是侵害或剝奪消費者的知情權,從這個角度來看,本案更注重對消費者權益的保護。同時,從廣告法的意義上看,廣告的真實性、合法性和有效性能否得到有效的實施,也是一個生動的例子。
    
     張德志:是的,中國消費者協會一直很關注物質方面的問題,比如說,原市場上有一些所謂的K金鉑概念,經過消費者的反應,我們立即與全國有色金屬檢測中心的專家進行了溝通,并進行了咨詢。事實上,在測試之前,很多專家從常識中得出結論,但出于企業和消費者的責任,我們隨機在市場上購買了8848部鈦手機進行測試,測試點很多,不僅僅是簡單的測量邊界,同時,為了防止可能出現的測試偏差。結果,我們還咨詢了其他專業檢測機構,以確保數據的準確性。
    
     經濟之聲:8848鈦手機售價很高。當我們宣傳它的時候,我們一定要做一些事情讓消費者為它買單嗎
    
     Pi Xiaolin:企業應該以這個價格以各種名義、非法名稱、國家機關的名義、以特別優惠的名義銷售產品,特別是以歷史和特定的標志的名義,從而創造吸引消費者的概念。有些企業可能會在材料上制作物品,如藍寶石玻璃、鈦合金等。Y代表鈦,通過誤導消費者提高價格,賺取利潤。
    
     經濟之聲:一旦企業的這一違法行為曝光,就會失去消費者的信任,我們應該對經營者提出警告嗎
    
     張德志:我們希望企業能夠如實宣傳自己的產品,贏得消費者的信任,經受住市場監督的考驗。
    
     胡剛:我國憲法中有一句話,就是國家實行經濟,反對浪費?!断M者權益保護法》也明確規定,國家提倡節約資源、環境友好的消費觀念和消費方式。過度夸大奢侈并不是未來的發展方向,同時,在宣傳和創意上,企業應首先堅持真實性原則。
    
     張德志:調查還在進行中。是否存在欺詐行為,違反《消費者權益保護法》、《產品質量法》和《廣告法》的有關規定,以及工商行政管理總局頒布的《消費者權益侵權處罰辦法》的,必須按照有關規定執行。因此,消費者現在有兩件事要做,一件是不買,可以等一段時間;另一件是要買,要保留相應的票據、憑證,如果有進一步的權利保護,這些資料有利于維護自己的權益。
    
     胡剛:消費者可以做很多事情。首先,他們可以向有關行政部門投訴。根據《消除投訴法》,投訴機構必須自收到投訴之日起七日內作出處理。這是一個法定期限,第二,如果我們有足夠的證據,我們也可以直接向人民法院提起訴訟,當然,消費者也可以咨詢經營者或者向消費者組織投訴。消費者組織可以依據民事訴訟法和消費者權益保護法,在成熟的條件下提起公益訴訟或支持相關的消費者訴訟,在很大程度上解決類似的消費者糾紛,特別是消費糾紛,詐騙案件比較便宜,而且效率較高。有效。
    
     隨著生活質量的提高,越來越多的消費者開始關注室內和汽車的空氣質量。在市場上具有凈化空氣功能的活性炭已經開始暢銷,最近中國消費者協會收到消費者的一些報告稱,他們購買的活性炭凈化效果并不明顯,為了維護消費者的合法權益,實現根據《消費者法》賦予消費者協會的職責,全國政協委托專業檢測機構對部分活性炭產品進行檢測。
    
     皮小林:活性炭是一種含有碳的物質或生物材料。經過高溫炭化活化后,有許多微孔,可以吸收一些有機污染物和無機物,對空氣或水做一些處理,其效果取決于被去除的物質,以及一些特殊物質的吸附,如碘吸附值和四氯化碳吸附。選擇效應,當然是不可行的。
    
     張德志:今年12月12日,中國消費協會公布了20種碳制品的結果,稱為碳制品,因為其中16種是具有空氣凈化功能的活性炭制品,其中4種是在市場上隨機購買的,并貼上了自己的熱鍋炭和木炭的標簽。測試結果表明,這些碳制品都是由碳制品組成的。結果令人吃驚。一些被貼上活性炭標簽的產品不如火鍋用炭有用。有些產品是零值的,根本沒有活性物質。
    
     根據《產品質量法》等相關法律,這不是一個簡單的宣傳不規范,應該是一個嚴重的誤導,屬于產品質量不合格。但是,目前還沒有民用凈化活性炭的國家標準。但是,即使沒有標準,企業也應該作為標準產品,如果產品價值較低,仍有爭議,如零價值產品,無疑是不合格產品。
    
     因此,我們呼吁盡早出臺國家活性炭標準,如果不能盡快出臺國家級標準,行業至少也應該有企業級標準,在產品質量管理方面,未來可能會有一些備案機制。企業可以在互聯網上積極推廣和宣傳自己的產品。檢驗機構和消費者可以根據本標準要求提供產品。
    
     胡剛:不是這樣的,現在我們正在進行標準化改革。國務院有專門的指導方針。核心主題是大幅度縮小強制性標準的范圍,涉及國家安全和公共安全等非常狹窄的領域。必須執行強制性標準。原有的國家推薦標準、行業標準和政府部門可能會在剩下的大部分領域實施,標準的整合也會促進所謂的集團標準,鼓勵相關的企業標準,未來主要強調生產者或經營者的自我承諾。
    
     因此,即使產品或服務沒有強制性的國家標準,《消費者權益保護法》也明確規定,核心含義是經營者的自我聲明功能,應當得到滿足。如果不是這樣,消費者的知情權和選擇權顯然是一種侵犯,例如,這次測試的結果令人震驚。廢舊產品明顯侵犯消費者權益。此外,這些產品往往聲稱具有吸附有害氣體的功能,而且它們還能夠準確地說出吸附率是多少,在這種情況下,消費者組織或相關的公益測試應該通過比較測試、測試或針對性的大規模測試來跟上,以便消費者能夠t公平、客觀、準確的第三方信息。
    
     皮曉林:2015年,中國消費協會對活性炭產品進行了對比實驗,發現一些好的產品、大品牌的產品仍然非常有效,所以消費者在選擇購買時,一定要去正規的平臺、正規的企業或商場,當然要特別注意也要虛報宣傳費。其實,對于家居裝修污染、汽車污染,普通菠蘿也有吸附作用,放在客廳里很好。綠色蘿卜也有很好的甲醛和氨的吸附作用。你也可以放一些橘皮,這對具體的污染物有一定的影響。
    
     皮曉林:每一個比較實驗的結果將在中國咨詢協會的官方網站上公布。網址:www.cca.org.cn。通過這個網站,我們可以看到每個品牌樣品的吸附效果和功能。消費者可以據此購買和選擇。
    
     張德志:為了采購空氣凈化產品,我們不僅要使用正規渠道,還要看數據比較。我們應該選擇適合我們家庭的產品?,F在互聯網上的信息也比較發達,所以我們可以進行一定的應用檢索。此外,我們還需要注意成本效益問題,找到最合適的。
    
     經濟之聲:如果活性炭沒有活性,是假的嗎如果有問題,我們不應該退貨嗎但是我們應該實行一對三退款的原則嗎
    
     胡剛:應該是這樣的,第三種是《消除消費欺詐法》規定的處罰。根據最高法院的司法解釋,欺詐實際上是隱瞞事實真相和虛假信息,而且這些產品往往是批量生產和工業化生產的。如果認定為欺詐行為,消費者可以向有關產品召回管理部門、國家質量監督檢驗總局提出要求,因為《侵權責任法》、《消費者權益保護法》和工商行政管理總局都規定了企業的召回責任。在消費者提供的條件下,至少可以表明某一特定批次的產品可能不合格,如果法院判決生效,則應召回類似的產品。如果在同一過程中繼續生產,則應立即停止生產,并召回已生產的產品。因此,為了解決問題,應新興市場不僅針對特定的消費者案例,在充分保護個人消費者的同時,還應關注同類型大規模、系列化的侵權行為,及時控制、防止其蔓延。
    
     經濟之聲:由于檢測結果表明,目前有一些企業生產的活性炭活性物質為零,中國咨詢協會將做些什么
    
     張德志:這些產品的樣品是在一些電子商務平臺上隨機抽取的。一是將結果反饋到電子商務平臺,通過企業的合同關系和自律來解決問題;二是聯系中國室內裝飾協會室內空氣凈化專業委員會等行業組織。我們希望他們能在這方面促進制定行業標準。在此基礎上,我們希望引入國家標準,第三,對于檢驗結果,我們希望向國家有關行政部門提供案例線索,為了進行行政處罰,行政監督部門也可能需要對產品規格進行核查。目前,中國消費者協會不僅通過媒體進行申訴,而且多方面開展相關工作。
    
     天津市消費者協會發布了調查報告的結果:最近,天津市消費者協會發布了一份關于快件行業消費者滿意度的調查,調查結果顯示,天津快件行業整體滿意度為70.75%,調查涉及10家快件公司,順豐快件的滿意度最高。sfaction指數(78.94%),除順豐快遞外,其他快遞公司整體滿意度均低于70%。
    
     三家快遞公司的滿意度均高于65%,分別為:元通快遞(66.16%)、申通快遞(65.64%)和中通快遞(65.33%),家庭快遞(63.33%)、運達快遞(63.33%)、中國郵政特快專遞(62.61%)、百老匯(61.51%)和富豐快遞(60.00%),最低的評價指標為:F快遞公司是日均快遞,只有44.00%的滿意度。
    
     經濟之聲:天津市消費者咨詢協會的調查結果是否針對消費者投訴為什么我們要調查快遞服務的質量
    
     皮曉林:快遞行業越來越接近消費者,特別是隨著電子商務的發展,越來越多的消費者使用快遞,在受理投訴的過程中,消費者協會發現,有很多關于快遞破損、丟失、延誤、不提供發票的投訴。天津市消費者協會為了引導消費者做出選擇,進行了一次滿意度測試,從收發貨到快遞再到售后服務的全過程都要進行調查。
    
     張德志:快遞服務有一個趨勢,就是越強越強。通過提供標準化服務,內部越來越規范,配送能力、應急處理能力都比較強。投訴往往是小公司提出的,有時甚至接受傭金。突然間,有一種現象,即某一地區不能服務。
    
     胡剛:相對而言,大公司的整個分銷系統和網絡,員工素質,以及所謂的移動管理系統和信息管理系統都很好,中小公司在信息技術上的投資可能相對較低,網絡天線有限,服務質量差。但是我國一直強調整個快遞市場的開放性。事實上,這是一個非常開放和充滿競爭的市場,快遞市場總體上非常繁榮,增長了50%以上。
    
     我們強調外出?,F在,兩家大型快遞公司都有自己的航空公司。我們正越來越接近聯邦快遞這樣的世界巨頭,中國的銷量很大。做好國內服務,意味著中國優秀的快遞公司將來可以走向世界。這是我們從一個大的快遞國家走向一個強大的快遞國家的必由之路,同時,如果中國的快遞公司能做好國內的消費服務,他們也能為世界各地的消費者服務。
    
     張德志:舉個簡單的例子,如果我們用西安的順豐快車發一輛到北京的快車,它的重量大約相當于最基本的單位,可能要23元。如果是一家不知名的快遞公司,可能需要10元,保險價格也會有一些差異。例如,有些公司已經明確提出要收取千分之幾的費用,有些公司可能會有更高的比例,一旦出現問題,補償的效率就不一樣了。
    
     胡剛:再加上實際的生活經驗,國內快遞的時間限制已經遠遠超過了美國,而電子商務在美國的到達時間,一周,兩周已經非??炝?,另外,我們的快遞主要由郵局和省級部門監管。全國和各省都有快遞協會,他們的網站每季度都會有投訴排名。這種管理方式整合速度快,管理效率高,與消費者組織調查的排名相比,這兩個方面排名最高的企業應該有更好的服務質量。
    
     張德志:目前,我國快遞業發展迅速,質量也在快速提高,電子商務的蓬勃發展離不開整個快遞業的大力支持,在效率上,幾天內基本的郵政服務也能提供,更不用說快遞了,在大城市里。像北京一樣,也有快件,兩小時后到達。
    
     經濟之聲:我國快遞業的效率很高,但有時可能無法保證安全,如快遞的損失。如果我們遇到這個問題,消費者很難保護自己的權利。我們應該怎么想
    
     胡剛:不同的客戶可能會有不同的選擇,例如國家機關或機構可能會更多地選擇國家郵政系統,如果一家公司不在乎錢,它可能會選擇一家收費高、服務好的直航公司,更多的消費者可能會選擇特許快遞公司,但有一個基本的想法,如果郵件價值相對較高,仍需投保。否則,根據《合同法》及法院相關法律規定,賠償金額為快遞費的數倍,除非消費者有充分證據證明郵件的內容和價值,快遞公司已明確表示已收到該具體物品,此外不能評估文件或手寫稿等項目。我只能說,這些必需品需要快遞公司的特殊服務或特殊要求。
    
    

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